¿Cómo puedo usar la aplicación W Arena?
Con la aplicación puedes tener todos los beneficios de W Arena al alcance tus manos con la nueva app W Arena. Obtén el código QR de tu entrada, transfiere o activa tus entradas y disfruta de la comodidad y seguridad de la aplicación.
¿Cómo puedo descargar la aplicación W Arena?
La aplicación actualmente se encuentra disponible en todos los dispositivos Smartphone, puedes descargarla buscando «»W Arena»» en tu buscador de aplicaciones o ingresando en:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.warena.warena&hl=es_AR
iOS: https://apps.apple.com/co/app/w-arena/id6503271255»
¿Cómo puedo registrarme en la aplicación W Arena?
Para registrarte en la aplicación deber seguir estos pasos:
- Dirigirte a la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación, y presionar en la opción «Regístrate».
2. Introducir tu número de documento y presionar la lupa.
3. Completar los datos y establecer una contraseña.Con estos pasos contarás con tus eventos favoritos al alcance de tu mano
¿Cómo inicio sesión en la aplicación W Arena?
Para iniciar sesión deberás usar tu tipo y número de documento junto con la contraseña que asignaste al momento del registro. Si no lo has creado, revisa la opción 2 del menú anterior.
¿Cómo accedo a los eventos usando la aplicación W Arena?
Una vez la entrada se encuentre asignada a tu nombre, esta aparecerá en el menú principal de la aplicación y al presionar sobre ella, podrás obtener el código QR, el cual puede ser usado para ingresar el día del evento.
¿Cómo puedo activar cortesías desde la aplicación W Arena?
Recuerda que, si compraste tu entrada en un punto de venta o en la página web, ésta se activa automáticamente al número de documento del comprador. Para activar cortesías desde tu app sigue estos pasos:
1. En el menú de la parte superior derecha de tu app selecciona la opción «Activar cortesía».
2. Indica el evento, tipo y número de documento, PIN, acepta términos y condiciones y presiona en «Activar».
3. Listo, la entrada se encuentra a tu nombre y lista para ser usada.
¿Cómo puedo transferir una entrada desde la aplicación W Arena?
Para transferir desde tu app una entrada asignada a tu nombre sigue estos pasos:
1. Selecciona la entrada que deseas transferir desde tu perfil.
2. Presiona en la opción transferir, en la parte inferior de la información de la entrada y presiona en continuar.
3. Ingresa el tipo y número de documento de la persona que recibirá la entrada, acepta términos y condiciones y presiona en la lupa.
4. Verifica los datos, presiona en transferir y listo. La entrada será transferida satisfactoriamente.
INFORMACIÓN GENERAL PÁGINA WEB
¿Cómo puedo activar cortesías desde la página web?
Recuerda que, si compraste tu entrada en un punto de venta o en la página web, esta se activa automáticamente al número de documento del comprador. Para activar tu cortesía desde la página web sigue estos pasos:
1. Ingresa a warena.co
2. Selecciona la opción «Activar cortesía» en el menú de la parte superior derecha.
3. Indica el evento, tipo y número de documento, PIN, acepta términos y condiciones y presiona en «Activar».
4. Listo, la entrada se encuentra lista para ser usada.
¿Cómo puedo transferir una entrada desde la página web?
Si compraste más de una entrada, debes transferir cada entrada a cada acompañante que irá contigo al evento. Puedes transferir una entrada asignada a tu nombre siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a la página warena.co
2. Presiona en la opción «Transferir PIN», del menú de la parte superior derecha.
3. Indica el evento, tipo y número de documento de la persona que tiene asignada la entrada, PIN, acepta términos y condiciones y presiona en consultar.
4. Selecciona la opción «Transferir», ingresa los datos de la persona que recibirá la entrada, acepta términos y condiciones y confirma la transferencia. Y listo, la entrada será transferida satisfactoriamente.
¿Cómo puedo ingresar a los eventos con W Arena?
El ingreso al evento se realiza presentando el documento de identidad original en los accesos donde se escaneará el código de barras. Si el documento no cuenta con código de barras o no cuentas con tu documento, podrás ingresar presentando el código QR desde la App W Arena, o descargándolo siguiendo los pasos que se explican en el siguiente punto.
¿Cómo puedo descargar la entrada desde la página web?
Recuerda que, si tienes más de una entrada, primero deberás transferir la entrada a cada asistente siguiendo los pasos de la opción 2 de este manual, y luego podrás descarga tu entrada siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a la página warena.co
2. Selecciona la opción «Entrada Coleccionable» del menú de la parte superior derecha de la página.
3. Ingresa los datos solicitados de la persona que tiene asignada la entrada, acepta términos y condiciones y presiona en descargar.
4. Recibirás la entrada en el correo indicado, presenta el QR desde tu celular e ingresa sin contratiempos.
¿Dónde puedo encontrar la información relacionada al evento de mi interés?
La información tales como condiciones, precios, horarios y demás disposiciones las podrás encontrar ingresando al evento que desees adquirir en la página warena.co
¿Cómo puedo actualizar mis datos registrados en W Arena
Puedes actualizar tus datos si tienes el correo registrado ingresando a https://warena.co/#/registro-actualizacion, en caso de no poder realizarlo por diferencia en los datos u otro problema, puedes solicitarlo por medio del correo servicioalcliente@warena.co
INFORMACIÓN COMPRA DE EVENTOS
¿Con qué medios puedo realizar una compra en W Arena?
Puedes adquirir tus entradas en la página web warena.co desde cualquier lugar usando tu tarjeta VISA, MASTERCARD, por medio PSE, o en los puntos físicos:*SuperGiros para el departamento del Valle del Cauca, Nariño y Magdalena.
* Patriotas Vital (Exclusivo para Patriotas F.C)
¿Cómo compro entradas en un punto físico autorizado?
Para realizar tu compra en los puntos físicos debes:
1. Dirigirte al punto SuperGiros o punto autorizado más cercano con tu documento de identidad original.
2. Solicita a la persona encargada la cantidad de entradas deseadas, indicando la localidad de tu preferencia.
3. Confirma el número de celular del comprador para validar la compra.
4. Realiza el pago con la persona encargada. La entrada se cargará al documento de identidad directamente.
PROCESO DE COMPRA VIA WEB:
Puedes realizar tu compra vía web por medio PSE o con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a warena.co y selecciona el evento deseado.
2. Presiona en la opción «Comprar entrada».
3. Ingresa los datos del comprador y presiona en «Siguiente».
4. Selecciona primero la cantidad de entradas y localidad de preferencia, y presiona en «Continuar».
5. Selecciona tu medio de pago, acepta términos y condiciones, presiona en «Comprar».
6. Finaliza el pago en la pasarela de pagos.
¿CUANTAS ENTRADAS PUEDO COMPRAR?
La información como condiciones, precios, horarios y demás disposiciones las podrás encontrar ingresando al evento que desees adquirir en la página warena.co
